El percance ocurrió en el cruce de las calles 31 y 28. La afectada, una ama de casa de alrededor de 40 años de edad, transitaba sobre la calle 31 de oriente a poniente tras haber llevado el almuerzo a su esposo, quien labora como panadero en la localidad.
Al llegar a la esquina con la calle 28, un automóvil Volkswagen de color blanco, manejado por un hombre de origen extranjero —presuntamente estadounidense— colisionó contra el costado izquierdo de la motoneta, lo que provocó que la mujer cayera al pavimento junto con su vehículo.
A consecuencia del impacto, la conductora sufrió una posible fractura en la rodilla izquierda, además de diversas contusiones y raspaduras. Tras el accidente, el conductor y su acompañante descendieron del automóvil para brindarle apoyo. Este último se identificó como integrante de un club rotario y señalaron que contactarían a su aseguradora para hacerse cargo de la situación.
Sin embargo, pasaron cerca de 60 minutos sin que se presentara alguna respuesta por parte de la compañía de seguros. Además, el conductor del vehículo únicamente hablaba inglés, lo que dificultó la comunicación con las autoridades y testigos.
Paramédicos de la ambulancia municipal acudieron al lugar y trasladaron a la lesionada a una clínica del Seguro Social en Acanceh. No obstante, según se informó, en el sitio se le negó la atención médica argumentando que aparentemente solo presentaba golpes, por lo que no se le realizó una valoración.
Por su parte, policías municipales trasladaron al conductor, a su acompañante y al vehículo involucrado a la comandancia de Seyé para el deslinde de responsabilidades. Posteriormente llegó un supuesto representante de la aseguradora, quien no portaba uniforme ni viajaba en un vehículo identificado, y se limitó a señalar que no asumirían gastos ni responsabilidad por lo ocurrido.
Hasta cerca de las cuatro de la tarde, el caso seguía sin resolverse y la mujer continuaba sin recibir atención médica especializada.
