En un comunicado, la ATY detalló que derivado del conflicto registrado entre operadores de una unidad de la ruta convencional Circuito Colonias y un taxi colectivo tras un hecho de tránsito, se activaron los protocolos institucionales correspondientes para la atención y seguimiento del caso.
Como parte de estas acciones, la Agencia realizará el llamado a comparecencia de los operadores involucrados y brindará acompañamiento con el objetivo de atender la situación de manera integral y reforzar la prevención y atención de conflictos, entre otras medidas internas.
En el comunicado, la dependencia aseguró que las y los operadores del Subsistema Va-Y-Ven reciben formación especializada a través del Instituto de Capacitación y Certificación, donde se fortalecen habilidades de conducción responsable, manejo de situaciones de estrés, resolución de conflictos y atención ciudadana.
“Por ello, reiteramos la importancia de extender estos procesos de capacitación integrales a todos los operadores de los diversos medios de transporte público de Yucatán, para seguir construyendo un sistema integrado más seguro, profesional y humano para las y los usuarios”, cita el documento.
